2019年7月25日
给吉姆·弗鲁彻曼的五个问题，他说服非营利组织不要采用新技术
贡献:Rob古蒂
在吉姆•弗鲁彻特曼(Jim Fruchterman)的传记中，这位硅谷偶像的背景故事熠熠发光:名校辍学生、连续创业公司创始人、在通往成功的道路上经历了巨大的失败和路线修正、获得了数百万美元的资助，以及一份闪闪发光的简历，上面写着一系列在凡人眼中是梦寐以求的工作。一个关键的区别是利润。弗鲁奇特曼在职业生涯的早期就离开了追逐金钱的营利性世界，转而投身于技术开发，改变了服务水平低下社区的生活。开云体育体育赛事
如果他永远的微笑是一种暗示，那就是一个正确的决定。在弗鲁彻曼先生的档案， Techcrunch的首席运营官内德·德斯蒙德写道，他经常感叹“天哪”，就像他的阿奇漫画般的英俊外表和阳光性格一样，令人放松地真实。据对他进行侧写的人说，弗鲁奇特曼“心情愉快”，“几乎总是咧着嘴笑”。
1981年，弗鲁奇特曼离开斯坦福大学的博士课程，为一家火箭初创公司工作。当他帮助制造的火箭发动机在发射台爆炸时，他优雅地度过了早期的失败。他重新进行了校准，然后去了一家开发文字扫描软件的公司工作。将文本扫描与早期版本的文本阅读器相结合，创造了一个为盲人读书的系统原型。但该公司的领导层并不认为这类软件的市场足够大。公司偏离了他的目标，所以弗鲁奇特曼离开了公司，创立了自己的企业。他最终从他的前雇主那里购买了文本阅读软件的许可证，然后成立了非营利组织Benetech，为盲人开发数字工具。
来自E4C开云体育官方的档案:Benetech(前)副总裁Patrick Ball讨论保护侵犯人权证据的技术
Benetech在冲突地区发现了一种意想不到的技术应用，发现并保存人道主义罪行的证据。而弗鲁彻曼先生继续着他的创始之旅。他最新成立的组织是Tech Matters，一家非盈利咨询公司。他将Tech Matters描述为一家“反咨询公司”，说服非营利组织不要使用定制技术或新技术，并认为其他方法往往更实用。
虽然很忙，但弗鲁奇特曼乐于回答《工程变革》的问题，其中一些问题的细节非常引人入胜。开云全站app登录官网入口下载开云体育体育赛事这是问Jim Fruchterman的五个问题。
开云体育官方E4C:你能举一些非盈利组织缺乏技术的例子吗?他们做错了什么?
摩根富林明:哇，我认为这描述了大多数非营利组织!这里有一系列相互影响的挑战:
- 大多数非营利组织的领导者都低估了技术工具和数据对组织及其使命的价值。
- 大多数捐赠者都是这样做的，他们拒绝为科技公司提供资金。
- “对习惯的崇拜”往往主导着技术需求的对话:“我们的非营利组织和其他的不一样，所以我们需要的是能完全满足我们需求的技术。”
- 那些把钱花在技术上的非营利组织最终会把更大比例的资金花在定制解决方案上，而这些解决方案往往会失败，过于死板，难以维护，或者在技术上落后于时代很多年。
- 非营利组织的技术解决方案市场疲软，因此任何试图满足这些需求的公司都资金不足，这意味着它们不是特别敏感，往往在技术上落后于时代。
- 当商业案例无法实现时，在营利性领域迅速消亡的时尚在非营利领域(应用程序、区块链、黑客马拉松等)会持续多年。
这是一个功能失调的领域。当然，商业中充满了失败，但每10家初创公司迅速崩溃，可能就有一家非常成功，并迅速扩大规模，触及大量潜在市场。在社会公益中，较弱的反馈机制意味着失败持续的时间更长，而以盈利的标准来看，巨大的成功实际上并不大，而且很难到达需要它们的人手中。
我敢打赌，为非营利组织开发的应用程序中，至少有90%没有达到预期的效果。在很多情况下，这是因为应用程序没有存在的理由。
一个典型的例子就是智能手机应用程序。我敢打赌，为非营利组织开发的应用程序中，至少有90%没有达到预期的效果。在很多情况下，这是因为应用程序没有存在的理由。例如，用于处理某件事的应用程序(游戏邦注:如一次人权侵犯，一次信息请求)几乎都会失败，因为没有真正有需要的用户会在友好的应用商店中搜索用于报告或学习的应用程序。真正的用户使用搜索、发短信或打电话来完成一次性任务。然而，这并不能阻止顾问们用这样的使用配置文件(或者在典型的情况下，使用废弃配置文件)来构建应用程序。在非营利领域，应用程序有很好的用例，也有成功的应用程序，但与已经构建的应用程序相比，它们很少!
开云体育官方你是怎么纠正这些错误的?
摩根富林明我的方法直接来自现代设计思维(我并没有创造，但很高兴地使用)。与其告诉我为什么区块链会(神奇地)解决这个问题，或者为什么你提议的应用程序会帮助人们，我建议我们先确定我们想要解决的问题，以及我们将帮助谁解决这个问题。他们今天在做什么，而不是拟议中的技术?是什么激励和抑制因素塑造了他们的行为?使用一项新技术涉及到行为改变:你提出的解决方案的好处是否如此强大，以至于它们会激励人们改变他们的行为开云体育体育赛事?
我的价值很大程度上在于说服人们放弃坏主意。
在极少数情况下，产品/使用匹配实际上可能指向基于区块链的数据库或应用程序。但通常不是这样。我开玩笑说自己是一个反咨询师。我的价值很大程度上是说服人们放弃糟糕的想法，让他们开始思考科技如何在现实中帮助他们的社会使命。
开云体育官方E4C:什么是“系统技术专家”，他们如何改善全球开发工作?
摩根富林明我正在写一篇关于这个问题的文章，应该会在今年晚些时候我们正式宣布Tech Matters的时候发表!
简而言之:社会变革部门通常想要解决一个社会问题，或者在这个问题上产开云体育体育赛事生重大影响。这就是系统的变化。开云体育体育赛事系统变更需要的不开云体育体育赛事仅仅是一个组织:它需要成千上万甚至更多的组织，它们通常朝着同一个方向前进。而在2019年，这绝对需要软件和数据能力。因此，系统技术专家是一名技术战略家，他在系统层面进行思考，并找出如何构建软件、标准和平台，使整个领域在实现共享系统变化目标方面更加强大。开云体育体育赛事
开云体育官方E4C:在Tech Matters与非营利组织合作的描述中，有一步是与组织的竞争对手合作。在实践中是怎样的呢?
摩根富林明当一个新的科技行业诞生时，通常会有一个标准机构。在软件领域，新兴行业的核心通常有一个(或五个)开源软件项目。标准和开源项目是竞争对手发现彼此合作符合其利益的典型领域。我们如何建立共享的基础设施，减少合作的摩擦，使每个公司都能专注于他们的产品/技术价值主张的魔力?这就是今天的科技行业，竞争对手在共同感兴趣的项目上合作。
我们如何建立共享的基础设施，减少合作的摩擦，让每个公司都能专注于自己产品的魔力?
软件即服务(SaaS)是竞争对手在平台级别共享技术的典型例子。没有一家餐厅愿意为自己的餐厅建立销售点系统:你向供应商支付服务费，你的顾客可以支付账单。餐馆老板担心的不是技术，而是基于食物的质量和价值(以及其他一堆东西)进行竞争。在科技领域，社会公益领域也应该如此。在筹款和会计软件等几个领域也是如此。但是，非营利组织很少在标准、开源软件和共享平台上进行合作。
当然，这是Benetech几十年来一直在做的事情，致力于这三件事。Tech Matters只是简单地复制了这个已经在多个领域得到验证的工业模式，并将其应用到更多的领域。两个简单的例子:
- 环境领域的竞争对手(大多数大型国际非政府组织，如大自然保护协会、世界自然基金会、奥杜邦等)聚集在一起，制定了规划和运行环境项目的最佳实践标准。他们来到Benetech是为了建立一个开源的产品管理工具(Miradi)，以一种非政府组织工作人员在整个领域都可以使用的方式来实施这些标准。六年后，贝纳泰转向其他项目，但能够将项目移交给非政府组织继续维护(他们聘请了一家环保软件咨询公司进行更新)。五年过去了，米拉迪依然蒸蒸日上。
- Benetech成立的目的是为盲人和(后来的)有阅读困难的人创建扫描系统，扫描书籍，然后大声朗读。从本质上讲，他们是在创造自己的电子书。Benetech随后采取了两条并行的路线来实现系统的变化。开云体育体育赛事首先，它建立了一个SaaS平台来取代个人扫描图书的需要，因为Bookshare在线图书馆汇集了整个社区的扫描工作(一个人扫描最新的哈利波特，一个人校对，5000个读者不扫描任何东西)。Bookshare现在是十几个国家的国家图书馆为残疾人提供的SaaS平台，因为共享在线平台的经济效益是强大的，尤其是当运营它的人想要最大的影响，而不是最大的利润时。第二条轨道是一条标准路线。一位令人难以置信的技术领袖(他碰巧是盲人，现在恰好在Benetech工作)接管了EPUB标准机构的领导。现在，出版商制作的电子书已经有90%以上是残疾人可以访问的，或者更多。每个月进入Bookshare的5-1万本新书中，有90%来自出版商的免费EPUB格式，Bookshare会自动将其转换为可访问的格式。而且，Benetech正在帮助出版商创建适合残疾人使用的商业EPUB图书，这应该会减少未来对残疾人专用图书馆的需求。
开云体育官方E4C:说到Benetech，他们在冲突地区的工作非常有趣。他们现在在做什么?
摩根富林明Benetech目前正在进行的最大项目是叙利亚的司法和问责制。这是第一次，我们在内战局势中的挑战不是数据太少，而是现在数据太多。数以百万计的视频，在有限的预算下，联合国(和其他机构)不可能在现实的时间内观看这些视频。我们正在帮助有太多视频的组织使用机器学习/人工智能对数百万个视频进行分类，以锁定那些对建立战争罪案件最重要的视频。
这是第一次，我们在内战局势中的挑战不是数据太少，而是现在数据太多。
