2017年8月24日
评价开发技术:定量和定性的建议
贡献:恩典Burleson
每年，数以千计的产品被分发到资源匮乏的社区。不幸的是，这些产品中的许多都没有充分使用或没有功能，几乎没有后续行动来确定原因。作为发展从业人员，我们有道德责任评估我们的产品和实践，特别是在与世界上一些最贫穷和最边缘化的社区合作时。了解您的组织的影响(并不断努力改善它)可以促进实践，增加资金机会，并使您更接近真正的改变。
对公司产品或服务的正确评估将会带来长期的回报。
产品评价方法可以分为两类:定量和定性。要真正了解产品或服务的影响，两者都需要。在收集技术操作数据和确定采用率时，定量方法是最有帮助的。测量性能参数对于了解产品是否达到其技术目标是至关重要的，例如改进炉灶的热效率和燃料消耗。
为了衡量录取率，从业人员传统上依赖于调查，这是一种从目标人群中收集大量数据的经济有效的方法，然而，受访者可能并不总是提供最准确或诚实的答案。在存在权力关系的国际发展背景下尤其如此。在这里，被调查者(穷人)可能会以让调查者(受雇者)满意的方式回答问题。
基于传感器的数据收集检查用户采用率和其他技术参数。
为了缓解这一问题，从业者越来越多地转向基于传感器的数据收集，以检查用户采用率和其他技术参数。这在改进炊具分布的背景下尤其如此，其中已经开发了许多传感器;包括炉具使用监察系统，Nexleaf的StoveTrace，协作感的燃料,SWEETSense．若要评估水泵的使用情况和监控维护要求，请考虑部署AFD-1水流量传感器．对于不局限于水技术的用途，已经开发了更灵活的传感器数据收集平台，例如莫莫而且靠得．这些平台与您需要的特定传感器一起工作，无论是水流量表还是电能表，都可以更好地评估您的产品或服务的使用频率和时间。
虽然定量方法可以告诉你一种产品是否没有被使用，但它们不能提供太多关于为什么会出现这种情况的信息。定性方法，如访谈、观察和其他民族志方法，旨在更好地了解人类行为和个人偏好，特别是那些无意中没有考虑到的行为和偏好。重要的是要注意，没有“一刀切”的方法，从业者应该始终选择特定于上下文的适当的评估方法。回复到一般的调查问题并不能为您的组织提供全面的用户体验数据，因为这些数据只能提供调查设计者已经知道存在的信息。
进行良好的半结构化面试是一种有效的方法，可以更好地评估一个人如何真正使用产品。
使用人种学方法可以在特定的上下文中获得全面的用户数据。进行良好的半结构化面试是一种有效的方法，可以更好地评估一个人如何真正使用产品，以及他们喜欢和不喜欢产品的地方。在半结构化面试中，面试官遵循一个灵活的指导方针，避免提出诱导性问题，并鼓励受访者分享详细的故事。参与式观察是另一个人种学工具，可以更好地了解用户如何以及何时真正使用您的产品。从业者通过观察产品的处理，感受的非语言表达，以及被调查者可能没有考虑分享的事件的发生来获得洞察力。
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虽然一开始看起来很耗时，但对公司的产品或服务进行适当的评估将会带来长期的回报。使用定性和定量评价方法的组合提供了谁、什么以及人们为什么受益(或没有)的信息。作为真正致力于改变贫困和边缘化人群生活的从业者，我们有道德责任评估我们产品的全部影响，并继续努力开发更好的解决方案。
