2019年2月14日

曼努埃尔·维彻斯的五个问题

贡献:Rob古蒂

这不是技术的问题，而是人的问题。这是曼努埃尔·维切斯(Manuel Wiechers)对任何一家基于技术的社交初创公司的建议。要想生意成功，就要关注团队;要想让客户满意，就要提供服务和培训。维彻斯领导的Iluméxico是一家农村太阳能企业，为墨西哥2.4%没有电的人口提供家庭照明和学校用电。

迄今为止，Iluméxico已经安装了近13000个系统，总发电量为1兆瓦，供58,000人使用。该公司因设计和制造失误而在电容器爆炸中幸存下来，并坚持到今天，通过提供太阳能技术和在墨西哥一些难以到达的农村社区的“最后一英里”分销，使自己在竞争中脱颖而出。分销的成功部分源于该公司在墨西哥农村地区开设的12个销售和服务中心。维彻斯说，到目前为止，该公司的成功在很大程度上得益于它对人的关注。

我们问了Manual Wiechers五个问题。

开云体育官方E4C:在你的工作中，无论是在技术方面还是在业务方面，最大的挑战是什么?

兆瓦:人才的获取和保留。雇佣合适的团队，推销你的愿景以吸引管理领域的顶尖人才，同时为该领域的员工创造学习和发展平台。我们在非常偏远的地区工作，雇佣当地人。如果您的团队和文化是正确的，并且您实施了正确的流程，那么技术将成为第二个优先事项。

开云体育官方E4C:您是否发现现有太阳能技术的局限性给您的业务带来了问题?

兆瓦:没有限制。是5-8年前的一个限制，与消费者的负担能力有关。如今，节能电器比太阳能的成本更具挑战性。电池技术肯定可以改进，特别是从铅酸到锂的大规模系统(由于成本)。

开云体育官方E4C:对于那些有兴趣在技术基础上建立社会企业的企业家，你有什么建议?

兆瓦关注你的技术质量是很重要的，显然，你在设计你的技术时，对客户了解得越多，效果就越好。然而，我最重要的建议是，无论你的技术是什么，在服务不足的社区工作时，要做两件事。第一，有服务能力，随时可以排除故障，提供维护和维修。(技术在偏远和农村地区总是会有问题。)第二，培训当地年轻人和你的客户，为这项技术提供维护和基本的故障排除。

开云体育官方E4C:在你的工作中，你犯过的最有指导意义的错误是什么?你从中学到了什么?

兆瓦:在我们40个家庭的试点项目之后，我们对我们的系统进行了改造，使它们更容易制造(创建了表面贴装电路设计，而不是我们的旧电路)。我们立即为一个大项目推出了300个系统。它们都失败了(电容器爆炸，处理器烧毁等)，因为我们在电路重新设计和一些制造问题上的错误计算，以及我们直接从中国购买的1000个led也有缺陷。每个月都会有300个愤怒的客户来找我们，我们会试图解释，并更换他们的设备，但我们需要时间来找出最初的错误，许多客户由于故障而更换了2-3个部件。开云体育体育赛事我们学到了两个关键的东西:第一，你总是必须从小处开始，在受控的环境中测试你的技术，无论技术变化的大小或“简单性”如何;开云体育体育赛事第二，客户最看重的是你的坦诚和对他们的回应，即使技术失败了。这300个客户后来成为了长期客户。

开云体育官方你能描述一个你认为自己在正确的行业工作的例子吗?

兆瓦每次我去一个社区，为一个家庭第一次开灯，每次我看到我们公司的新员工。可能是来自我们社区的人，他们的第一份工作机会就是我们，可能是现在在我们的制造和装配线上工作的高危青年，也可能是一个积极进取的大学毕业生，他们牺牲了在咨询公司的工作，成为我们团队的一员，继续通过太阳能推动发展。

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更多信息，请参见ilumexico.mx关注该公司的推特@ilumexico．

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