2020年11月16日
关注供应商而不是客户正在改善菲律宾的供水服务
贡献:托马斯·达·何塞
Masy咨询公司将我们的重点从教育客户转移到教育水区，这在改善菲律宾的供水方面发挥了重要作用。这就是退一步让我们前进的道理。
在菲律宾，近30%的地区供水服务停止运作，极大地限制了能够获得安全用水和卫生服务的人数。这些人群，包括许多低收入家庭，依赖公用事业提供商获得可靠的水和废水服务。但是，地区一级缺乏技术和财政能力。这一问题需要公用事业管理的创新方法。
为了满足需求，我和我的团队在Masy顾问正在努力提高水务局的能力和信誉。目标是，通过融资，他们自己可以改善可靠的供水、供水和废水处理服务。我们相信，这将促进整个菲律宾水务部门的经济和社会变革。开云体育体育赛事
水电层面的教育对于实现可持续的水和卫生基础设施至关重要。在过去几年里，我们在努力实现菲律宾每个人都能获得清洁水和卫生设施，过上健康、有尊严和繁荣生活的这一天的过程中，学到了很多东西。
我们一开始的重点
2017年，我们团队最初的工作重点是为农村社区的家庭提供能力建设讲习班。虽然这提高了参与者对如何改善家庭生计的认识和理解，但并不一定转化为切实的产出(例如增加供水和废水连接)。此外，我们发现自己所处的市场已经饱和，其他民间社会和基层组织竞相争夺有限的资金，重复努力，在一个往往缺乏各利益攸关方协调响应的生态系统中发挥作用。这反映在仍然无法获得安全饮水和卫生服务的人口比例惊人。2019年，根据国家经济发展局的数据，八分之一的人无法获得安全供水，十分之七的人无法获得污水收集和系统服务。
这促使我们后退一步，问问自己是否以“正确”的方式解决问题。
Masy顾问团队在菲律宾巴拉望省开展能力建设讲习班和实地调查。图片由作者Thomas Da Jose提供
自我反省:这是最重要的一步
我们严格审查了我们在提高家庭用水、环境卫生和个人卫生意识方面的工作，发现效果不如我们所希望的那样。我们改变策略的决定绝不是忽视社区参与的重要性。毕竟，对家庭进行需求分析，以建立当地的购买，是任何公共服务成功实施的基础。然而，我们的团队需要重新评估我们希望Masy咨询公司扮演的角色。我们问了自己一些问题。
全球开发工程从业者需要不断地问自己这些开云全站app登录官网入口下载类型的问题，以造福他们的项目和他们所服务的社区。
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- 我们如何才能创造一个可持续的、可扩展的差异，在更短的时间内惠及成千上万的家庭?
- 是否有其他组织进行类似的工作?
- 限制对水利基础设施进行社会影响投资的障碍是什么?
- 我们想要获得的短期和长期利益是什么?我们将如何衡量成功?
全球开发工程从业者需要不断地问自己这些开云全站app登录官网入口下载类型的问题，以造福他们的项目和他们所服务的社区。对任何团队来说，时不时地回顾一下自己的表现，以及它如何达到自己的愿景和目标，可以说是最重要的一步。
重新定义我们的目标
这种批判性的自我反思帮助我们认识到Masy咨询公司没有把时间和精力放在正确的领域。许多家庭接触到许多卫生营销举措。然而，对许多人来说，潜在的挑战主要不是家庭不想改善他们的条件，而是缺乏可用的服务。这一问题在低收入社区普遍存在，而这些社区的平均年收入已经较低。
在重新定义我们的目标后，我们对我们将带来的社会影响有了更明确的认识
Thomas Da Jose(右)与澳大利亚驻东盟大使Jane Duke女士(左)分享Masy咨询公司的愿景。图片由Thomas Da Jose提供
2020年，Masy咨询公司将其资源从教育家庭转移到设计旨在教育水区的项目。水务局是指在城市或市政当局运营和维护供水系统的地方实体，并拥有规模解决方案的机构。他们只是需要指导来提高自己的能力和信誉。
在重新定义我们的目标时，我们更清楚地知道我们将在未来几个月和几年带来的社会影响，以及我们将如何做到这一点。
改善供水服务的财团
Masy咨询公司与全球非营利组织Water.org和澳大利亚水协会(AWA)建立并领导了一个联盟，后者是澳大利亚水专业人士和组织的领先会员协会。该财团将扮演一个产品组合交付服务伙伴(PDSP)向菲律宾水区协会(pwd)和水区合作，以实现联合国可持续发展目标6:清洁水和卫生设施。
该联盟的目标是建立供水地区的能力和信誉，以便他们为所有服务社区，包括低收入社区，提供可持续和可靠的供水和废水服务。这也将使公众了解适当的水、环境卫生和个人卫生。
有关信息，请参见masyconsultants.com的投资组合交付服务合作伙伴．
作者简介
托马斯·达·何塞，变革工程研究所研究员，Masy咨询公司联合创始人，澳大利亚悉开云全站app登录官网入口下载尼AECOM公司项目经理。开云体育体育赛事
