2018年3月29日

少一点数据，多一点行动

贡献:苏珊戴维斯

“少说点，多做点，拜托”-满足我——猫王

近年来，各国政府和发展伙伴大大增加了对水服务监测的关注，并使用了一些相关工具、指标框架和平台。但我们可能会因为过度关注而破坏一件好事。(当我在写这篇文章时，IRC的Stef Smits发表了一篇主题非常相似的文章，”你无法管理你不衡量的东西;但你是否应该衡量你无法管理的东西呢?他的重点是政府。这里我主要关注的是发展伙伴及其资助者。)

越来越多的监控

在最近的这些讲卫生运动监测网络研讨会或活动中(再次)出现了几个问题:

利用物联网解决方案改善水和能源服务

一个方向RapidWASH用于监测WASH期货对农村WASH服务提供的影响

手泵功能监测-正确可以帮助确保可持续性

WASH(水行动月系列网络研讨会)的监测和问责

提问者抓住了全球发展项目中出现的一个问题。正如白皮书所概述的那样，这个问题的很大一部分可以概括为对监测费用的分析有效的慈善事业由非营利组织Giving Evidence发起。

“监测、评估并向捐助者报告是一项重大成本:在英国，每年约为10亿英镑，即慈善行业收入的2.7%，在美国约为2%。有证据表明，很多信息质量太低，无法指导好的决策，而且慈善机构和资助者都不觉得它有多大帮助。因此，要么提高质量，要么停止这项工作:这10亿英镑——以及其他国家的等额资金——可以为大量沙眼手术或预防腹泻提供资金。此外，这种跟踪的目的是影响行为，众所周知，某些呈现和接收信息的方式比其他方式更能达到这一目的。目前还不清楚慈善机构的跟踪研究是否能最好地用于这一目的。”

监测数据是给谁的?

发展伙伴经常收集数据以满足捐助者的要求。也许是因为我们真的不知道随着时间的推移什么会起作用，我们试图通过收集尽可能多的数据来弥补这一点，以快照的方式，希望答案会神奇地出现。上周，我开始审核Acumen的“衡量社会影响的精益数据方法”。在该组织网站上的文章中，acumenideas.com汤姆·亚当斯(Tom Adams)和杰尔·索普(Jer Thorp)分享了一件轶事，一位农民在过去几年里多次被不同的人用剪贴板问同样的问题——通常是私人问题。他从未看过任何生成的报告或会议报告，也没有对他可能描述的任何问题采取任何措施。

“设身处地为那个农民想想。如果有人出现在你工作的地方，要求你花几个小时回答一系列问题，其中许多是私人问题，你会作何感想?你会觉得自己被重视吗?”

我对此感到内疚。我拿着那个写字板，问了那些私人问题。“你上厕所吗?”“之后你洗手吗?”我用这些信息创建了表格、图表和报告。但我认为我从来没有那么努力地确保我采访的人得到结果，更不用说确保根据数据做出一些建设性的事情了。

如何处理监测数据?

也许关于如何使用数据来改善供水服务的网络研讨会较少，但似乎大量的时间、创新和资金都投入到了监测供水服务的应用程序、小工具和平台上，而不是支持系统解决发现的问题。改善国际和合作伙伴调查了这个问题，我们称之为决议几年前。我们从开发组织那里得到的主要反馈是，他们无法为此获得资金，或者这不是他们的责任。这场辩论由改革议程开云体育体育赛事这将注意力从构建基础设施转移到支持维持服务运行的系统上。

几个月前，我访问了农村卫生设施，在这些设施中，大多数情况下，讲卫生运动的条件在以前的干预措施后已经恶化。当执行机构根据调查结果和建议给我提供了一份关于当前和未来项目的计划行动清单时，我感到非常兴奋。不幸的是，这在我的经验中很少见。许多组织没有资金、时间或授权来实际使用他们正在收集的数据。

从测量到管理:精益数据方法

Acumen要求他们的客户在进行调查之前预测结果。举个例子，一家社会企业认为他们40%的客户每天的收入低于5美元，但调查显示只有20%是这样。在WASH中我们假设什么?

在WASH中我们假设什么?一个常见的假设是，人们当然会使用由干预措施提供的改善水源。

一个常见的WASH假设是，人们当然会使用由干预措施提供的改善水源，而不是其他水源。在我领导的津巴布韦实施后评估中，假设人们会愉快地使用发展伙伴提供的新水源或修复水源。我们发现，人们在使用几种最方便的水源——包括人手挖的井、收集的雨水、钻孔、瓶装水和家里的自来水，这取决于当天有什么可用(没有一种是全天候可靠的)。他们对饮用哪些水源最安全的看法也各不相同。针对这一信息采取了什么措施?说实话，我不知道。

过去几十年的另一个主要假设是，受保护的地下水资源通常是安全的。

过去几十年的另一个主要假设是，受保护的地下水资源通常是安全的。非政府组织“水任务”发现，从钻探的“受保护的”钻孔中采集的地下水样本中，有一半以上的地下水含有这种物质粪便污染检测呈阳性．他们对这些数据的反应是什么?确保所有水源在使用前都经过处理。

少一点数据，多一点行动

亚当斯和索普在Acumen网站上写道:“人们太容易忘记数据是关于人类及其行为的。”“谁会从床上跳起来，捶打天空，大喊‘万岁，今天我被监控了!’没有人。”

水的使用与人们的心态、身体力量、钱包、工作、爱好、鼻子和味蕾有着复杂的联系。精益数据原则是只收集您可以或将要采取行动的数据。更多的数据并不等于更大的影响力。精益数据调查通常通过电话或短信进行，由5-7个问题组成。移动工具和技术可以成为这一过程的一部分，但它们不是驱动这一过程的因素。这个一般性的问题可以告诉你很多关于你的WASH计划的有效性和影响:“哪些变化对你来说最重要?”开云体育体育赛事

这个问题可以告诉你很多关于你的WASH项目的影响:“哪些变化对你来说最重要?”开云体育体育赛事

我要提醒发展伙伴和捐助者:不要忘记你们监测的目的。确保资金、时间、技能和承诺(你的组织或其他组织的)都到位，以根据这些数据采取行动。这可以采取直接解决问题、加强地方组织应对挑战或扩大优势、调整未来的规划或筹资原则等形式。好的一面是，如果供水服务符合标准，一切都很棒，广泛分享这些信息——以及你是如何得到这些结果的——这样其他人就可以复制。如果你不打算对数据采取行动，或者其他人不能对数据采取行动，你为什么要收集它?

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