2018年3月29日

按饮付费:数字金融和智能水务服务

贡献:客人的作者

研究显示，一个人离安全水源越近，他消费的水就可能越安全，这就是为什么可持续发展目标要求在办公场所普遍获得安全水源。到目前为止，还没有一种具有成本效益的方法将每个家庭连接到供水网络，特别是在农村地区。但加纳供水服务数字金融试点的结果表明，这种情况可能即将改变。开云体育体育赛事

问题:拖欠水费

安全供水网络是一个非政府组织，为加纳和印度的城郊和农村社区提供安全、负担得起的水。在加纳，有830万人缺乏干净的水，安全水网络与当地社区合作建设和运营供水站，一旦这些站能够在运营和财政上自给自足，最终将这些站的所有权转让给当地社区。这些水站微型公用事业，每个都有一个集中的水源，处理中心和泵，直接向家庭或公共立管分配干净的水，并可以模块化扩展，随着时间的推移为人口服务。

数字支付和远程锁定，同样的技术使得现收现付太阳能取得成功，也可以应用于水和其他服务。

安全水网络利用赠款为其资本支出提供资金，并将水费设定在一个水平，以覆盖抽水、处理和维护的运营成本。最后一点至关重要:一项对20个非洲国家的调查显示36%的农村供水点都停止工作了。

家庭连接应该是安全水网络扩大规模的途径。因为直接用管道输水非常方便，有家庭关系的客户往往会使用更多的水，这可以为服务于低收入用户的公共水龙头提供补贴。但事实并非如此。公共水龙头的收费很容易。一个小贩坐在水龙头前，收取(美元)美元。每桶03英镑。没有报酬，就没有水。但直到最近，所有的家庭连接都是计量的，每月月底付款。计量和收款的工作落到了安全水网(Safe Water Network)水站运营商的肩上。据报道，他们要花多达25%的时间来追钱。财产所有者通常不在家或在收缴时没有钱。在数字金融试点开始之前，对115个家庭进行了调查，平均欠款达到33美元。 This might not sound like much, but it is the equivalent to one-third of the year’s water consumption. For every dollar worth of water that Safe Water Network pumped to these households, it was collecting just 66 cents. Losses were unsustainable. To see if digital finance could turn the situation around, Safe Water Network joined the Consultative Group to Assist the Poor, or CGAP, a partnership of more than 30 organizations headquartered at the World Bank in Washington, DC (USA) and working for greater financial inclusion.

实验:现收现付供水服务

CGAP资助的试点项目试图同时解决两个问题:欠款和实物催收。加纳两个村庄的89户家庭将他们的供水服务从每月付费改为“按水付费”系统。这些家庭配备了预付费的“智能”电表，通过移动支付触发的短信代码解锁。这些社区已经有了移动代理，70%以上的家庭都有人注册了移动钱包，不过除了汇款以外，很少有人使用移动钱包。

在安装过程中，安全水网络向客户展示了他们的新水表，并解释了它们的工作原理。无线键盘和花哨的界面让人们兴奋不已。然而，实际的转变让一些人感到震惊，因为他们从月底收到一张水费单，变成了提前支付每升水费。安全水网络的创新经理查尔斯·耶博阿总结了这个问题:“以前，我们的钱(和)他们在一起。现在，他们的钱和我们在一起。”转售水的企业(如酒吧)失去了非正式的流动资金来源，但客户获得了对他们消费的宝贵控制权。随着家庭开始更密切地监控他们的使用并减少浪费，数量下降了。

意外的障碍

不久，一个障碍出现了。尝试过移动支付的客户一开始又回到了老习惯，打电话给当地运营商来取钱。在转型的前两周，移动支付收入占总收入的近50%。开云体育体育赛事但从那时起，这一数字持续下降，几乎没有客户表现出对移动支付的偏好。

缺乏移动支付是一个令人担忧的问题，因为它将抑制未来技术的扩展。安全水网络与MTN加纳合作，发起了第二次活动，这一次是为了推广移动支付。助理员强调了清洁水的重要性，引导用户逐步使用移动支付，并强调了移动支付的便利性，而不是等待运营商来打开他们的水。这一举措奏效了:移动交易在那之后很快飙升，此后一直保持稳定。

结果

总的来说，安全水网络的“按喝付费”解决方案在经济上取得了成功，并有可能彻底改变供水服务。将2016年和2017年的数据进行比较，并使用对照村庄进行“差中差”比较，试点家庭的用水量减少了27%，车站的收入增加了18%。安全水网络从每桶0.0017美元增加到每桶0.0038美元，单位收入翻了一番多。操作员用于收款的时间从每月12小时下降到5小时，减少了58%。

虽然它可能不会吸引到与PAYGo太阳能相同的投资水平，但该试点表明，同样的原则——数字支付、远程锁定——可以应用于其他情况，比如改变供水服务的提供方式。农村地区的供水服务供应商现在可以安装安全、经济自给自足的自动化系统，而不是在每个公共水龙头旁都派驻一名收费员，也不用派一名技术熟练的操作员去家家户户收钱。大多数拥有移动电话的家庭将能够在自己家中取水并支付水费，使我们向人人享有安全、可持续的用水服务又迈进了一步。

---

本文最初发表于CGAP网站:即饮即付:数字金融和智能水务服务

标签:负担得起的水解决方案，SDG6