2022年9月2日
独角兽和鸭嘴兽:大型科技公司为非营利组织提供的神话和隐藏的教训
贡献:Rob古蒂
成功的科技企业的商业模式通常被视为以技术为中心的非营利组织应该效仿的理想模式，但这些期望中的许多在仔细审查后都站不住了。我们可以从成功的企业和成功的慈善机构身上吸取教训，但这些教训可能不是人们常提到的。
独角兽和鸭嘴兽在艾比·泰勒(Abi Taylor)的两篇优秀文章中总结了投资者、捐赠者、私营和非营利部门之间的紧张关系Elrha全球人道主义创新和研究慈善机构。独角兽不是真的列出了非营利组织不应该从硅谷私营部门吸取的教训，缓和了捐赠者对非营利工作可能产生的有害期望。鸭嘴兽是真的支持从多种收入流中获利的组合商业模式，这种模式在成功的私营企业和非营利组织中都有。
参见Elrha人开云体育官方道主义创新基金的创新经理Ruth Salmon主持的E4C网络研讨会“Waves to Water Prize |应用以人为本的设计为客户提供价值”
独角兽和鸭嘴兽所代表的理念对于社会创业公司和任何规模的非营利组织的管理团队来说都很重要，因为它为现实的目标设定和有能力的领导奠定了基础，同时也减少了有害期望的来源。虽然文章不是针对捐助者或投资者的，但它们可能是。
为了深入研究这个问题，我们采访了Elrha人道主义创新基金的高级创新经理Ian McClelland。以下是对话的要点。
开云体育官方E4C:继续讨论非营利组织应该忘记的私营部门的经验教训，你认为在私营企业中行之有效，但在人道主义设计、社会企业家精神或一般的非营利部门中没有一席之地的做法是什么?
即时通讯:这有点像cliché，但在人道主义领域，快速行动和打破常规的咒语经常被引用，也被贬低。我认为重要的是给对话添加一些细微差别。什么可以打破，什么不能打破?我们可以承担什么样的风险?快速行动和突破的咒语经常被引用为创新，对它的批评是在人道主义领域，那里有生命危险，你不能这样做。你必须负责任地创新。我认为考虑不同类别的风险是很重要的。我们经常用财务风险、声誉风险、操作风险和伤害风险来谈论风险。尽管创新活动可以承担合理的金融风险，但给受危机影响的社区带来额外的伤害风险是不行的。
什么可以打破，什么不能打破?我们可以承担什么样的风险?
例如，我们通过水、环境卫生和个人卫生(WASH)投资组合资助的一个项目正在寻找肥皂的替代品，以便在没有肥皂的难民营中使用。他们提出，辣木叶子被认为具有抗菌性能，可以用作肥皂，我们研究了资金，但我们对资金进行了分阶段控制，包括第一步，在难民社区试验使用之前，进行实验室测试，以确定它是否具有抗菌性能。在这种情况下，我们发现它没有，它不是肥皂的有用替代品。但这是一个如何管理不同类型风险的例子。以一种不以受危机影响的人为实验对象的方式进行实验。
开云体育官方E4C:《独角兽》中的建议是针对人道主义创新者的，但有些建议听起来像是对人道主义创新组织和其他非营利组织的投资者和捐助者的控诉。把这些“要忘记的教训”转向投资者，你对他们有什么建议?
即时通讯:在私营部门，特别是在硅谷和风险投资界，有大量耐心的资金在寻找长期的投资回报，他们愿意冒很大的风险，以获得长期的回报。在社会部门和人道主义部门，这种长远的想法仍然不存在。在人道主义领域，资金大多以年为周期，如果你非常幸运的话，可以是3-5年。因此，即使在创新领域，你也有压力要在相对较短的时间内产生影响。
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我个人的建议是，根据长期转型目标增加投资，至少是部分增加投资，这些目标可能与商定的议程相一致，例如，在人道主义援助或本地化中增加现金转移支付。如果你以人道主义需求和可用资源之间的资金缺口越来越大为出发点，那么思考我们如何将有限的创新资源用于战略上，实现应对挑战规模所必需的各种转变是有意义的。
因为我们的资源非常有限，这需要更大程度的关注，更多地关注以使命为导向的创新方法。
创新领域的资金缺乏长期眼光和等待长期回报的意愿，而私营部门通常都有。因为我们的资源非常有限，这就需要更大程度的关注，更多地关注这些以使命为导向的创新方法。至少作为资金组合的一部分。
开云体育官方你认为有人会采纳你的建议吗?
即时通讯嗯，不知道。我们将会看到。(笑)
考虑到该行业面临的压力，关注短期影响是可以理解的，但在某些情况下，我认为还有另一种可能性，即着眼于长期的大型政府和机构捐助者可以通过关注更短期回报的地方影响投资来补充。我们应该如何以不同的方式看待资金的组合以及不同的资助者所扮演的角色，这样才能达到平衡，你既要着眼于眼前的影响，又要着眼于未来?
我的设想是，可能会有更综合的资金形式。
我的设想是，可能会有更综合的资金形式。
开云体育官方E4C:“独角兽”的一个教训是，数字商业模式是免费的。这个话题让人想起你有时会听到的针对社会企业和非营利组织的批评，他们使用软件作为问题的主要解决方案，而问题可能需要更实际的方法。软件可以比有形产品和人类互动更便宜、更简单，但它并不总是那么有用。你是否看到了在这个领域创造数字产品的趋势，即使更多的模拟解决方案可能会发挥作用?
即时通讯现在有一种倾向，认为数字产品是一种万能药，它们所解决的真正问题与最初出现的问题略有不同。
跳到数字解决方案的问题在于，它不一定能触及问题的真正本质。所以，我认为这总是有风险的。产品和数字解决方案可以发挥一定的作用，但不要夸大它们的作用，而忽略了成功解决方案的一些无形方面。
早在2015年至2016年欧洲地中海难民危机最严重的时候，数百个“难民应用程序”被开发出来，旨在提供有用的信息，如食品、医疗保健或过境点，但这些应用程序没有被使用，因为难民仍然更愿意与联合国难民署的工作人员和合作伙伴面对面交谈。问题不在于一般的信息获取;谣言、不断变化的法规和庇护政策意味着难民更喜欢来自可靠来源的准确和最新的信息。由外部开发者开发的应用程序并不能弥补这种信任差距。
最终，人们倾向于关注技术解决方案，而不是人、关系和把东西粘在一起的胶水。我们普遍承认人道主义工作的社会文化方面在成功实施干预措施方面的重要性，但它们往往被忽视，而更倾向于更切实的产品。
开云体育官方E4C:《鸭嘴兽》借鉴了大型科技公司成功的大杂烩商业模式。你能想到一些人道主义领域的集团商业模式似乎是有效的吗?
即时通讯:大多数大型非政府组织会将(各种类型的资金)结合起来，比如他们可能会用于某些目的的无限制筹款，以及他们可能会用于其他目的的来自捐赠者的有限收入……我认为在大型组织中，多种商业模式普遍存在。
举几个我们扩展投资组合中的例子，我们支持一个叫做无国界译者，他们提供当地语言翻译功能。另一个组织叫现场准备他们使用3D打印和其他方法在当地制造人道主义物资。通过我们的规模扩大计划获得的资金是为了帮助他们测试不同的方法和商业模式，看看哪些方法是可行的。
请看E4C网络研开云体育官方讨会:“我们不能买它，所以我们能做它吗?”“通过当地制造革新人道主义援助”与现场准备和人道主义制造者
这两个组织都采取了双重策略，将具体部署或激活结合起来，通常通过伙伴关系和赠款资金，更广泛地关注“人道主义到人道主义”的服务提供，包括倡导扩大其创新的市场，推动其可持续发展所需的系统性变革。开云体育体育赛事
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因此，在“现场准备”项目中，他们将用于部署的直接赠款资金与探索提供人道主义对人道主义服务结合起来，通过开发可复制的讲卫生运动和医疗“工具包”，以及为当地非政府组织提供培训，以及开发一个共享3D打印设计的在线平台。类似地，无国界翻译人员将直接部署与影响更广泛的语言翻译环境结合起来，在其他组织中进行能力建设和宣传工作。
开云体育官方E4C:对人道主义创新者有什么临别忠告吗?
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