2016年3月2日
电话肥皂剧教导危机地区储蓄的力量
贡献:Rob古蒂
本和乔伊从他们装着现金和珠宝的箱子里掏出钱来应付突发情况，比如登革热引起的医药费和侄子的学费。与此同时，胡安和安娜隔壁的斗争与一个新兴的斗鸡赌博成瘾，和Pep和丽塔几乎失去他们的生意时，一棵倒下的芒果树险些错过他们的车。解决每个人问题的方法都是一样的:慎重地做财务决定。存钱，明智地花钱，为贵重物品投保。
这对夫妇是由人道主义组织美慈组织为一项教育活动而创作的肥皂剧角色。这些虚构的债券旨在向2万名在台风“海燕”中失去大部分财产的菲律宾农村居民传授金融知识。但是本、乔伊和休息并没有通过电视或收音机进行广播。相反，他们的戏剧是通过短信和电话发生的。
美慈使用非营利组织engage espark建立的独特工具录制和传送节目。由于活动是通过手机进行的，教育是双向的。这一合作获得了2015年GSMA全球移动大奖，现在这两个组织正在将他们从菲律宾肥皂剧中吸取的经验教训应用到世界各地其他容易发生灾害的社区、冲突和危机地区。
乍一看，这是一个好故事力量的故事。但在幕后，这是一个关于通讯工具的故事。通过engage espark的系统，美慈向一大群人授课，每节课结束后对他们进行调查，以评估他们的理解程度，并对阻碍人们储蓄和投资的障碍有更深入的了解。这些答案为后续的活动提供了信息，该工具允许从一集到下一集的快速更改。开云体育体育赛事
Avner Mizrahi在engageSPARK演示了该工具本次E4C开云体育官方网络研讨会．
海燕过后，人道主义组织美慈为2.5万名台风灾民开设了银行账户，向他们提供了4030比索(约合85美元)，分三次转账。除了钱，该组织还想灌输一些理财智慧。受助人平均每天挣2美元。如果他们存了钱，有些人会把钱放在家里所谓的“竹库”里，也就是竹子或其他容器的空洞里。这些积蓄在洪水中损失了很多。大多数人从未使用过银行，也没有考虑过长期的财务规划。
Vaidehi Krishnan告诉E4C:“在焦点小组中，人们说他们知道应该这样做，但他们并不真正理解为什么应该这样做。”开云体育官方克里希南是美慈在菲律宾项目的前负责人，现在在中东为美慈对叙利亚的反应工作。
按照肥皂剧的想法，这些组织用超过84.4万条短信和自动电话向2万名收到美慈银行存款的人发送了22集节目。调查结果表明，这些肥皂剧在阅读或收听的人群中很受欢迎。
“记录这些东西的几周很有趣。我们在办公室的保安和女服务员身上测试了一些信息，看看他们是怎么想的。”
女性似乎尤其喜欢这些故事。
克里希南说:“我们每周做一两次，女性们问我们是否可以做更多，因为她们想知道这对夫妇的生活中发生了什么。”
找到一些剧集的剧本链接在这里．
通过数字
美慈在评估影响力方面很勤奋，并参与espark的平台是数字化的，能够提供术语所暗示的数字。从数据上看，这可能是有影响的。美慈计划在未来的活动中进行更深入的测试。
在菲律宾参与该项目的2万人中，有1200人接到了自动电话。电话每集收费0.30美元，而短信每集收费0.10美元。但这些电话的回复率高出10倍:48.2%，而短信的回复率仅为4.5%。
美慈对部分项目参与者进行了随机对照试验。他们发现，17%的人说他们接到过自动电话，他们存钱和使用银行服务的可能性是其他人的两倍多。
每一场肥皂剧宣传活动结束后，银行交易也会激增。但目前尚不清楚这是巧合还是他们工作的结果。
“我不会说我们有很多人。我们有一小部分人持续使用他们的账户。但这两次我们都看到了在我们开展活动的时候交易数据的激增。我们需要深入研究，看看是否真的存在相关性，”克里希南说。
等等，按什么?
自动呼叫对该活动针对的许多人来说都是新鲜事。在西方国家，这类电话也会传递邮轮价格和学校下雪的消息，但在菲律宾农村地区，这类电话还没有出现。
在第一次通话中，只有10 - 15%的受访者真正按下了键。事实证明，他们描述的按键方式是有缺陷的。在打电话时按下一个键的想法是不同的，也是新的，所以他们必须澄清他们想让他们做什么，”engageSPARK的阿夫纳·米兹拉希(Avner Mizrahi)说。
在改变措辞并添加在不采取任何行动时重复说明的功能后，回复率从15%提高到48.5%。
米兹拉希说，这就是为什么测试对竞选活动至关重要的一个例子。
随着活动的进行，人们回答了关于这些事件的问题，美慈团队改变了故事情节作为回应。
克里希南说:“如果人们在选择题中给出了错误的答案，那么他们就知道他们必须做出改变。”开云体育体育赛事
肥皂国际
米兹拉希说，engage espark已经把这个概念带到巴布亚新几内亚，在那里，它正在与国际人口服务组织一起制作一部“非常非常大”的艾滋病毒宣传肥皂剧。
美慈再次与engage espark合作，在阿富汗开展投资宣传活动。
并不是每一个活动都是肥皂剧，但数据收集工具将是重要的。
“我们希望让espark帮助我们使我们的项目更具适应性(就像他们在菲律宾所做的那样)。使程序适应不断变化的环境。如果它们不能实时适应，我们可能会完全不知道，”克里希南说。
